В этой статье вы узнаете о том, что такое Генератор продаж в Битрикс24 и как его настроить. Для его запуска нам понадобится Сегмент клиентов, поэтому о нем мы тоже расскажем :)
Для чего можно использовать генератор продаж
Генератор продаж нужен для создания повторных лидов или сделок по определенным клиентам. Например, вы можете создать лиды/сделки для сбора обратной связи по клиентам или, возможно, вы хотите поздравить их с праздником и предложить промокод. Также это хорошая возможность прозвонить «забытых» клиентов.
Как выглядит генератор продаж и где его найти
Генератор продаж находится в разделе «Маркетинг» во вкладке «Генератор продаж». Подробнее, как его найти, вы можете увидеть на скриншоте. Данный функционал позволяет нам запускать сценарии повторных продаж по лидам и сделкам.
Рис. 1 - Создание лида/сделки
Какие настройки можно сделать
Нам предлагается на выбор несколько преднастроенных сценариев. Их плюс в том, что у них уже есть определенный график запуска, а также нам не нужно придумывать текст задания и производить настройку сегмента.
Но также у нас есть возможность создать сценарий продаж вручную, при выборе этого варианта нужно будет заполнить все пункты самостоятельно, после сохранения нам будет предложено выбрать вариант его запуска.
Рис. 2 - Сценарии для продаж
Рассмотрим карточку создания сценария продаж:
- Выбор сегмента. Можно выбрать несколько сегментов.
- Исключения. Позволяет исключить клиентов другого сегмента из выбранного. Например, вы хотите создать лид на всех клиентов, у который день рождения, но исключить тех, которым продажи были в последние 30 дней. Для этого вы можете создать новый отдельный сегмент или воспользоваться функционалом исключения.
- Название. Мы можем подставить значение поля в название для идентификации. Лайфхак: добавлять уникальное значение, которое можно будет использовать в условии робота, например на отправку письма/сообщения.
- Очередь. Очередь сотрудников, которые будут назначаться ответственными за создаваемые сущности.
- Назначать ответственным тех, у кого начат рабочий день и не установлен перерыв. Если таких сотрудников нет в очереди, то берется первый из списка.
- Всегда создавать лид, даже если есть активные лид или сделка. Может быть полезна, если хотите выполнить обзвон/рассылку вне зависимости от статуса лида/сделки. Например, рассылка ко дню рождения.
- Ответственным назначается менеджер, ранее работавший с клиентом. Ответственный выбирается не зависимо от очереди.
- Задание для менеджера. Данное задание попадет в таймлайн создаваемой сущности в виде закрепленного комментария. В него также можно добавить значение полей через три точки.
Рис. 3 - Карточка создания сценария
Далее будет предложено выбрать период запуска – это может быть четыре различных варианта, выбирайте тот, который подходит под ваш сценарий.
Рис. 4 -Варианты запуска
Настройка сегмента клиентов
Создать сегмент можно сразу из карточки настройки сценария продаж по кнопке «Создать» или на вкладке «Сегменты» разделе «Маркетинг».
Для сегмента можно выбрать клиентов, лидов, либо ввести свой список адресов.
Рис. 5 - Настройка сегмента
По клиентам и лидам нам доступна фильтрация: можно выбрать преднастроенный фильтр или задать значения полей на свое усмотрение. После того как вы нажмете кнопку «Найти», система начнет искать адреса, удовлетворяющие условиям фильтра, далее, когда поиск будет завершен, вы сможете увидеть какие компании/контакты/лиды попали в сегмент.
Рис. 6 - Работа с сегментом.
После того как сегмент сформирован, мы можем добавить его в сценарий продаж.
Мы с вами узнали, что такое генератор продаж и сегменты клиентов, а также как их настраивать. Автоматизируйте процессы и увеличьте количество повторных продаж! А если у вас появятся вопросы или возникнут сложности, мы с радостью поможем вам :)