Пользователь задаёт вопрос обычным языком, AI определяет, какой запрос к 1С нужно выполнить, получает данные и возвращает готовый ответ в чат.
Например:
«Сколько осталось этих товаров на других складах?»«Сколько нам должен клиент Свет?»
«Покажи задолженность контрагентов».
То есть сотруднику не обязательно открывать 1С, искать нужный раздел и формировать отчёт — для части оперативных вопросов достаточно чата Битрикс24.
Рис. 1 - Пример получения данных из 1С непосредственно в чате Битрикс24.
Как это устроено
В 1С появился отдельный раздел «Инструменты ИИ». В нём хранятся запросы, которые AI может выполнять к базе.
У каждого инструмента есть:
- название и описание;
- запрос к данным 1С;
- возвращаемые колонки;
- доступные фильтры.
Когда пользователь задаёт вопрос, AI анализирует доступные инструменты, выбирает подходящий и выполняет его.
Это важно: ИИ не получает произвольный доступ ко всей базе 1С и не придумывает запрос на лету. Он работает через заранее разрешённые и настроенные инструменты.
Рис. 2 - Настройка запросов к данным находится непосредственно в 1С.
Что доступно из коробки
В 1С уже предусмотрен набор готовых AI-инструментов. На нашем тестовом стенде, например, доступны запросы для получения:
- задолженности контрагентов;
- складских остатков;
- списка номенклатуры;
- организаций;
- складов;
- документов продаж;
- данных по продажам;
- банков.
Рис. 3 - Инструменты ИИ
Самое интересное здесь даже не готовые запросы, а то, что список инструментов можно расширять.
Нужных данных нет? Можно добавить свой запрос.
Допустим, стандартный инструмент позволяет узнать, сколько клиенты должны нам.
А нам понадобился обратный показатель — сколько наша организация должна контрагентам.
Для этого можно создать ещё один инструмент ИИ и определить, какие данные он должен получать из 1С.
В нашем примере мы добавили отдельный инструмент Our Debts to Counterparties. После этого AI получает ещё один источник данных, который может использовать при ответах пользователю.
Пример дополнительного инструмента: запрос нашей задолженности перед контрагентами.
И вот здесь сценарий становится действительно интересным для бизнеса.
Фактически можно постепенно формировать собственный набор вопросов к 1С, которые нужны конкретной компании: не пытаться вывести пользователю всю учётную систему, а дать быстрый доступ именно к тем данным, которые нужны в ежедневной работе.
А при чём здесь MCP
Связь AI-агента Битрикс24 с 1С выполняется через MCP — Model Context Protocol.
После настройки подключения пользователь выбирает подключенную 1С в чате и может работать с доступными ей инструментами.
На нашем примере подключена база 1C:Фреш ERP.
Рис. 5 - Пример запроса
При этом Битрикс24 официально указывает, что подключение 1С можно использовать не только с персональным AI-помощником, но и с другими AI-агентами, созданными в Битрикс24.
И да — с AI в Битрикс24 можно общаться голосом.
Это особенно удобно на телефоне или когда нет желания набирать длинный запрос.
Мессенджер Битрикс24 поддерживает голосовые сообщения, а BitrixGPT умеет работать с аудио- и видеосообщениями и преобразовывать речь в текст. Поэтому взаимодействие с AI в Битрикс24 не обязательно сводится к набору текста.
Здесь, правда, важно не приписывать системе лишнего: наличие голосового интерфейса не означает, что любой произнесённый запрос автоматически станет произвольным запросом к базе 1С. Для получения данных из 1С всё равно используются настроенные инструменты ИИ.
Зачем это бизнесу
На наш взгляд, ценность этой возможности не столько в самом AI, сколько в снижении порога доступа к данным 1С.
Руководителю не обязательно помнить, где находится отчёт. Менеджеру не обязательно заходить в 1С ради одного показателя. Сотруднику склада не нужно переключаться между несколькими системами.
Можно спросить:
«Сколько этого товара сейчас есть?»
или:
«Сколько нам должен этот клиент?»
и получить ответ там, где сотрудник уже работает — в Битрикс24.
А если стандартных возможностей недостаточно, набор доступных запросов можно расширить под процессы конкретной компании.
Что в итоге
Связка 1С + Битрикс24 + AI превращает интеграцию из простого обмена данными в интерфейс для работы с ними.
1С остаётся источником учётных данных, Битрикс24 — рабочим пространством сотрудников, а AI становится удобным способом запросить нужную информацию обычным языком.
Именно такой сценарий мы сейчас тестируем и развиваем в DataBalance: от готовых инструментов 1С — к дополнительным запросам, которые решают конкретные задачи бизнеса.
Хотите понять, какие данные из вашей 1С имеет смысл вывести в AI Битрикс24?
Мы можем посмотреть текущую интеграцию 1С и Битрикс24, определить полезные сценарии и настроить дополнительные инструменты под ваши процессы.